Customer service estero

Orienta Spa, filiale di Bologna, ricerca un/a Customer Service Estero per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, con sede a San Giovanni in Persiceto (BO).

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area Customer Service e avrà il compito di garantire un'assistenza puntuale e qualificata alla clientela estera, assicurando la corretta gestione degli ordini e delle richieste, il monitoraggio delle consegne e il coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, dalla presa in carico dell'ordine fino alla spedizione e al post-vendita.

Mansioni principali:

• Gestione quotidiana delle relazioni con la clientela estera e assistenza durante tutte le fasi di gestione dell'ordine;
• Ricezione, inserimento e gestione degli ordini a gestionale, monitorandone lo stato di avanzamento e le relative tempistiche;
• Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti, disponibilità, ordini, consegne e spedizioni;
• Monitoraggio e follow-up delle spedizioni, interfacciandosi con le funzioni interne e con gli interlocutori esterni coinvolti;
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami e supporto nella risoluzione delle problematiche, garantendo un elevato livello di servizio;
• Gestione della documentazione e delle principali pratiche relative alle operazioni di import/export, sia su mercati UE sia Extra UE;

Requisiti richiesti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese, livello minimo C1;
• Esperienza pregressa consolidata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale, maturata presso aziende del settore metalmeccanico;
• Conoscenza e autonomia nella gestione delle principali operazioni e della documentazione doganale relative a spedizioni import/export, UE ed Extra UE;
• La conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.

Si offre:

• Contratto di lavoro full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì;
• Inserimento con CCNL Metalmeccanica Industria (13 mensilità);
• RAL indicativa: 30K, commisurata all'esperienza e alla seniority;
• Buoni pasto;

Sede di lavoro: San Giovanni in Persiceto (BO)

Retribuzione lorda mensile full timeEUR 2000 - EUR 2800