Operatori customer care inbound

Descrizione azienda

Per conto di una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore assicurativo e bancario, selezioniamo risorse dinamiche da inserire come Operatori Customer Care Inbound

Posizione

Sarai il punto di riferimento per i clienti. Dopo il percorso formativo, ti occuperai di:

• Gestire chiamate inbound di clienti del settore bancario.
• Risolvere problemi reali, come il blocco/sblocco di carte di credito in caso di furto o smarrimento.
• Fornire supporto pratico per l'invio di PIN, controllo estratti conto e liste movimenti.
• Utilizzare gestionali aziendali avanzati in un contact center moderno e organizzato.
• Lavorare in un team affiatato, collaborando con i colleghi per garantire un servizio eccellente.

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il PC.
• Capacità di comunicare in modo chiaro, professionale ed empatico.
• Forte interesse per l'assistenza e il supporto al cliente.
• L'esperienza pregressa nel customer service o nei contact center è gradita, ma non indispensabile.

Altre informazioni

• Inquadramento trasparente: Livello D1 - CCNL Servizi Ausiliari. Retribuzione base full-time di € 1.246,84 lordi mensili (riproporzionata per il part-time).
• Flessibilità: Contratto part-time di 20 ore settimanali (turni di 4 ore al giorno, fascia oraria H24, 7 giorni su 7, festivi inclusi).
• Prospettive concrete: Contratto iniziale in somministrazione di 2 mesi, finalizzato alla stabilizzazione a lungo termine.
• Lavoro agile: Smart working previsto dopo il periodo iniziale in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa.
• Training gratuito: pre-assuntivo gratuito, dal 21 settembre al 9 ottobre (in presenza), mirato a darti tutte le competenze per gestire il servizio.
• Luogo di lavoro: Palermo

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.