Addetto/a alle informazioni telefoniche - inbound

Humangest S.p.a., ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come ADDETTO/A CUSTOMER CARE su COMMESSA TELEFONICA.

Le risorse inserite si occuperanno di:

• Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat;
• Supportare la risoluzione di richieste e problematiche;
• Effettuare attività di upselling;
• Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.

Si richiede:

• Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente,
• Diploma di maturità quinquennale,
• Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile),
• Disponibilità a lavorare su turni,
• Attitudine al lavoro di squadra,
• Buone doti comunicative e relazionali.

E' previsto un iniziale corso pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dall'11/09 al 25/09 in presenza presso la sede aziendale, compreso nella fascia oraria 9.00-15.00.

Solo per la giornata dell'11/09 il corso seguirà l'orario 9.00-13.00 e 14.00-18.00.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 28/09 di un mese iniziale con possibilità di proroga.

Inquadramento:

• CCNL Telecomunicazioni -SERVIZI CRM/BPO TLC
• Livello B1
• La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 € a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale
• 13 mensilità
• RAL compresa nel range 19000€ - 20000€.

Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali su turni dal lunedì alla domenica compresi nella fascia oraria 8.00-22.00, con due giorni di riposo a rotazione

Luogo di lavoro: Catanzaro (CZ)

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno #centrosud

Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200