Addetto/a customer care b2c e b2b – gestione ramo credit

FILIALE: TARANTO

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1.800 professionisti HR, ricerca per azienda cliente leader mondiale nei servizi di Contact Center:

ADDETTO/A CUSTOMER CARE B2C E B2B – GESTIONE RAMO CREDIT

Cerchiamo un/una Operatore/Operatrice Multiskill – Credit & Collection da inserire in un team dedicato alla gestione del cliente a 360°.

La risorsa, dopo un percorso di formazione, si occuperà di attività di Customer Care sia B2C che B2B, gestendo contatti inbound e outbound e svolgendo attività di Back Office legate all’area Credit, inclusa la gestione del recupero crediti.

Attività principali:

• Gestione telefonica e multicanale di richieste e assistenza clienti (B2C/B2B)
• Chiamate inbound e outbound per aggiornamenti, solleciti e gestione delle pratiche
• Attività di Back Office: aggiornamento dati, gestione pratiche, monitoraggio posizioni
• Supporto operativo su processi di credit management e collection (recupero)

Contratto: somministrazione a tempo determinato – CCNL Telecomunicazioni, Livello II

Retribuzione: € 1.524,96 lordi/mese (full time)

Orario di lavoro

• Dal lunedì al venerdì (fascia 10:00–18:00) con turnazione alternata su:
• Turno 1: 10:00–16:00
• Turno 2: 12:00–18:00
• (le risorse svolgeranno alternativamente entrambi i turni)
• Sabato (10:00–16:00): previsto a rotazione, indicativamente 1 sabato ogni 2, con presidio garantito da metà del team.
• Monte ore settimanale alternato: 30 ore una settimana e 36 ore la successiva, per una media di 33 ore settimanali.

Requisiti

• Diploma o Laurea (preferibile: Ragioneria o Laurea in Economia)
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Attitudine smart e proattiva, orientamento al servizio
• Buona padronanza degli strumenti informatici (in particolare Pacchetto Office)

Sede di lavoro: Taranto (TA)