Operatori customer care inbound - paderno dugnano

Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, ricerca per importante azienda operante nel settore dei servizi tecnici:

OPERATORI CUSTOMER CARE INBOUND - PADERNO DUGNANO

La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound provenienti da utenti, tecnici manutentori, amministratori di condominio e altri interlocutori, fornendo assistenza e supporto nella gestione delle richieste e delle segnalazioni.

Sono richiesti attenzione, precisione e rispetto delle procedure operative, in quanto il servizio gestisce situazioni che necessitano di una corretta presa in carico e di un tempestivo indirizzamento verso la soluzione più adeguata.

Attività principali

• Gestione delle chiamate in ingresso
• Supporto e assistenza agli utenti e ai professionisti coinvolti nel servizio
• Raccolta e inserimento delle informazioni nei sistemi aziendali
• Applicazione delle procedure operative previste
• Monitoraggio e gestione delle segnalazioni fino alla corretta presa in carico
• Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici

Requisiti

• Esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o assistenza clienti
• Ottimo utilizzo del PC e dimestichezza con strumenti informatici e applicativi gestionali
• Elevata precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di seguire procedure strutturate
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Affidabilità, problem solving e gestione dello stress
• Disponibilità a lavorare su turni

Tipologia contrattuale

• Iniziale contratto di somministrazione della durata di 3 mesi
• Possibilità di proroghe successive
• Possibilità successiva di assunzione diretta in azienda

Inquadramento e retribuzione

• CCNL Servizi BPO
• Livello D1
• Retribuzione oraria lorda: ? 9,64

Orario di lavoro

• Part-time iniziale di 20 ore settimanali
• Possibilità di estensione successiva a 30 ore settimanali

È richiesta disponibilità a lavorare su turni a rotazione nella fascia oraria:

• Dal lunedì alla domenica, festivi compresi
• Dalle ore 07:00 alle ore 22:00

Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI). L'attività viene svolta interamente in presenza presso la sede aziendale. Non è previsto lo svolgimento in smart working, in quanto il ruolo richiede l'utilizzo dei sistemi e delle infrastrutture operative messe a disposizione dal cliente.

L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.**vedi modalità di candidatura** del 30/11/2023)

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