Customer service operator

FILIALE: CATANIA

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane

RICERCA, per una solida azienda del settore alimentare ricerchiamo un/una:

Customer Service Operator

che contribuirà al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attività di Customer Management.

In particolare:

- Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post-vendita.

- Cura la documentazione a supporto degli ordini con relativa archiviazione cartacea ed elettronica.

- Soddisfa le richieste di informazioni sui prodotti a sistema (schede tecniche, stock, scadenze, ecc) per i clienti interni ed esterni.

- Si interfaccia con l'area logistica per l'ottimizzazione delle giacenze presso i diversi magazzini.

- Collabora con l'ufficio credito per la corretta manutenzione dell'anagrafica clienti.

- Elabora i report periodici sullo stato degli ordini e delle consegne.

- Cura l'aggiornamento costante delle condizioni commerciali a sistema (listini, sconti in fattura, sconti fuori fattura, promo nazionali, tasse, ecc.).

- Collabora con l'area produzione e il demand planner per il corretto timing della disponibilità dei prodotti e la minimizzazione degli inevasi sugli ordini.

- Supporta il Customer Service Manager nelle analisi dei KPI aziendali.

- Si interfaccia con il Controllo di Gestione per l'aggiornamento tempestivo delle condizioni contrattuali a sistema.

- Partecipa alle attività di liquidazione dei contratti ed elabora la relativa reportistica.

- Esegue la verifica e archiviazione dei contratti.

- Cura le attività di customer service post vendita fornendo assistenza su eventuali criticità nelle consegne.

- Fornisce assistenza al consumatore del servizio Home Delivery e cura le Survey e la relativa reportistica di Customer Satisfaction.

- Partecipa alla gestione dei numeri verdi aziendali.

Requisiti:

- Preferibile laurea in economia/ingegneria gestionale

- Preferibile esperienza pregressa in ambito Customer Service, back office commerciale, sales analysis, monitoraggio e reporting KPI.

- Conoscenza e capacità di utilizzo Microsoft Excel (livello intermedio/avanzato), SAP (moduli SD/FI/CO) e Board (reportistica).

- Capacità analitiche.

- Spiccate capacità di team working.

- Precisione e attenzione ai dettagli.

- Flessibilità operativa.

- Disponibilità ai turni di lavoro.

- Spirito di iniziativa e proattività al cambiamento e miglioramento continuo.

Cosa offriamo?

Contratto: inserimento diretto in azienda, della durata di 3 mesi

Orario: full time 40h settimanali

Salario lordo mensile:EUR 1600 - 2000

Sede di lavoro: Catania

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati