Addetto/a customer care

Ali Spa è alla ricerca di un/una Customer Service Operator altamente organizzato/a e orientato/a al risultato per la propria sede di Torrile.

La risorsa inserita avrà un ruolo chiave nella gestione della relazione con il cliente, assicurando l'efficienza operativa e contribuendo attivamente alle strategie di fidelizzazione attraverso un monitoraggio costante dei processi.

Il Tuo Ruolo

In qualità di Addetto/a al Customer Care, sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, garantendo che ogni fase del trasporto e della consegna rispetti gli standard di eccellenza dell'azienda. Non si tratta solo di assistenza, ma di una gestione proattiva del flusso logistico e della reportistica di alto livello.

Principali Responsabilità

• Gestione Operativa: Controllo delle assegnazioni e degli incarichi di trasporto ricevuti dai clienti.
• Monitoraggio: Verifica costante degli stati di avanzamento dei trasporti e gestione tecnica dei blocchi/sblocchi a sistema per le vetture in fase di pre-delivery.
• Analisi e Dati: Controllo dell'integrità dei dati tra i diversi sistemi informatici aziendali.
• Reporting & KPI: Creazione, monitoraggio e analisi dei KPI; preparazione della reportistica giornaliera sia per uso interno che per il cliente.
• Presentazioni: Predisposizione di presentazioni in PowerPoint per meeting periodici e analisi delle performance.

Requisiti Richiesti

• Istruzione: Diploma di scuola superiore o Laurea. Una formazione specifica in Logistica o Gestione dei Trasporti costituirà un importante valore aggiunto.
• Esperienza: Pregressa esperienza nel Customer Service o in ruoli analoghi (preferibilmente in contesti logistici).
• Competenze Tecniche: Padronanza assoluta del pacchetto Office, con focus particolare su Excel, PowerPoint e PowerBI.
• Lingue: Ottima conoscenza della lingua Inglese.
• Soft Skills: Eccellenti capacità comunicative, attitudine al problem solving rapido e capacità di lavorare sotto pressione.

Dettagli dell'Offerta

• Sede di lavoro: Torrile (PR).
• Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì su giornata.
• Contesto: Ambiente dinamico con forti possibilità di crescita professionale.

Note aggiuntive: La ricerca di un profilo con esperienza pregressa come supervisore di piccoli team sarà considerata un plus.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

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