Customer care inbound

FILIALE: MILANO SERVICES

Gi Group, ricerca per azienda cliente leader nel settore contact center:

CUSTOMER CARE INBOUND - settore formazione

Gestirai le richieste delle persone in cuffia riguardo informazioni su iscrizione corsi, frequenza, piani di studio, gestione esami e ti occuperai di garantire un'ottima customer experience!

In particolare, ti occuperai di:

• Gestire chiamate in entrata da clienti;
• Analizzare le esigenze del cliente e fornire soluzioni chiare, precise e risolutive;
• Registrare puntualmente le richieste e le segnalazioni a sistema, seguendo le procedure aziendali;
• Raccogliere feedback e suggerimenti dai clienti utili al miglioramento del servizio.

Requisiti e competenze:

• Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e gestione delle relazioni;
• Diploma di maturità;
• Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di contact center inbound, customer care o attività affini preferibile;
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, posta elettronica).

Si richiede la disponibilità a seguire un corso di formazione rimborsato dal 5 giugno al 26 giugno in presenza.

Orario di lavoro

• Dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 19.00 ed il sabato dalle 09.00 alle 13.00.

Monte ore settimanale: part time 20 ore

Offerta Contrattuale

• Contratto di somministrazione a tempo determinato, CCNL servizi ausiliari D1

Luogo di lavoro: Milano, zona Lancetti.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati