Addetto/a al ricevumento

Ali Spa, filiale di Lucca, ricerca per importante struttura alberghiera un addetto o una addetta al ricevimento.

Responsabilità:

• Accoglienza calorosa e professionale degli ospiti all'arrivo e gestione delle procedure di check-in.
• Fornire informazioni dettagliate sull'hotel, sui servizi offerti, sulle attrazioni locali e sugli eventi.
• Gestione delle prenotazioni (via telefono, email, online), modifiche e cancellazioni.
• Assegnazione delle camere e gestione delle chiavi.
• Gestione della cassa, emissione di ricevute e fatture, e controllo dei pagamenti.
• Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo efficiente e cortese.
• Gestione dei reclami e segnalazione di eventuali problemi ai reparti competenti.
• Coordinamento con gli altri reparti dell'hotel (es. ristorante) per garantire un soggiorno piacevole agli ospiti.
• Gestione delle procedure di check-out e saluto cordiale degli ospiti in partenza.
• Mantenimento dell'ordine e della presentazione della reception.
• Supporto amministrativo generale.

Requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese. La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
• Eccellenti capacità comunicative, interpersonali e di problem solving.
• Forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
• Buona conoscenza dei sistemi informatici di gestione alberghiera (Suite 5 Zucchetti) e del pacchetto Office.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Presentazione curata e atteggiamento positivo.
• Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in contesti alberghieri di pari livello.
• Diploma di scuola superiore o laurea in discipline turistiche/linguistiche (preferibile).

Cosa Offriamo:

• Contratto di lavoro a tempo determinato stagionale con inquadramento a norma di legge (RAL di base 25000 euro)
• Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante all'interno di una struttura di prestigio.
• Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
• Possibilità di far parte di un team affiatato e professionale.

Sede di lavoro: Lucca (fuori le Mura)

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

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