Addetti al booking telefonico (inbound) - settore hotellerie di lusso

Mansione

Randstad Italia Spa, filiale di Mestre, divisione office, ricerca per dinamica realtà sita a Marcon (VE), 8 risorse da inserire nel team dedicato alla prestigiosa commessa legata al settore hotellerie di lusso.

L'Offerta e la Formazione

Crediamo nella preparazione: per questo è previsto un percorso formativo gratuito e retribuito di 48 ore totali.

• Corso di formazione: dal 24/03/2026 al 30/03/2026.

• Contratto: Part-time 20 ore settimanali (CCNL ANPIT BPO D2).

• Data inizio contratto: 31/03/2026.

• Smart Working: Possibile dopo il periodo iniziale di inserimento.

• Sede di lavoro: Marcon (VE).

Responsabilità

Il Ruolo

Diventerai il punto di riferimento per i clienti di un gruppo alberghiero italiano d'eccellenza che vanta 30 hotel a 4 e 5 stelle tra l’Italia, Londra, Parigi e New York. Nello specifico ti occuperai di:

• Gestire chiamate in Inbound per la prenotazione di soggiorni.

• Supportare il cliente nelle modifiche o cancellazioni delle prenotazioni.

• Offrire un servizio di assistenza di alto livello in linea con gli standard del brand.

Competenze
Requisiti Fondamentali

• Ottima conoscenza della lingua Inglese (indispensabile per la gestione dei clienti internazionali di Londra e New York).

• Spiccate doti comunicative e un tono di voce professionale ed empatico.

• Passione per il settore turistico/alberghiero.

• Disponibilità a lavorare su turni all'interno della fascia oraria del servizio (Lun-Ven 08-23; Sab 09-21; Dom 09-18).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).