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Tempi Moderni S.p.A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per prestigioso brand operante nel settore moda e lusso una

Stagista Customer Service– Luxury Fashion Retail

La risorsa supporterà il Customer Services Manager nelle attività quotidiane legate alla gestione del cliente e-commerce e ai flussi interni di magazzino per prodotti personalizzati. Lo stage rappresenta un’opportunità concreta per conoscere da vicino le dinamiche operative di un brand luxury, sviluppando competenze tecniche e relazionali in un contesto orientato all’eccellenza e alla customer experience.

Principali AttivitàA. Supporto al Customer Service e-commerce

• Gestione, sotto supervisione, delle richieste clienti (email, chat, ticket).
• Monitoraggio ordini: spedizioni, tracking, resi e cambi.
• Supporto nella gestione reclami con preparazione di risposte preliminari.
• Aggiornamento CRM e strumenti di ticketing con dati accurati e puntuali.

B. Supporto ai flussi interni per prodotti personalizzati

• Raccolta e registrazione richieste interne di movimentazione merci da personalizzare.
• Coordinamento con magazzino e reparto personalizzazioni per disponibilità e tempistiche.
• Monitoraggio avanzamento personalizzazioni e segnalazione criticità al Manager.

C. Attività operative e amministrative

• Aggiornamento file di lavoro, report e documentazione interna.
• Supporto nella preparazione di report settimanali/mensili su richieste clienti, SLA e performance.
• Collaborazione con reparti interni (logistica, e-commerce, retail).

D. Contributo al miglioramento dei processi

• Segnalazione di inefficienze o ricorrenze nelle richieste clienti.
• Partecipazione a momenti di formazione e revisione dei processi interni.

Requisiti RichiestiCompetenze tecniche

• Laureando/a o neolaureato/a in discipline economiche, linguistiche, moda, comunicazione o affini.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel/Google Sheets).
• Familiarità base con il mondo e-commerce.
• Interesse per il settore moda/lusso e per la customer experience.
• Gradita conoscenza della lingua inglese.

Competenze trasversali

• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione e attenzione al dettaglio.
• Attitudine al lavoro in team.
• Proattività, curiosità e desiderio di apprendere.
• Capacità organizzativa anche in contesti dinamici.

Cosa Offriamo

• Percorso di stage formativo in ambiente luxury strutturato e dinamico.
• Affiancamento diretto al Customer Services Manager.
• Possibilità di crescita professionale e sviluppo competenze nel settore fashion retail.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.