Assistenza inbound e customer care

Etjca Group – Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini) :

Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito assicurativo.

Disponibilità IMMEDIATA

Nello specifico ci si occuperà di:

• Contatto con clienti attivi per rinnovi o trasferimenti di polizze
• Presentazione delle condizioni assicurative e raccolta nuove esigenze
• Gestione documentazione precontrattuale, firma OTP ed emissione polizze tramite portale EDGE
• Supporto su richieste di customer service di primo livello
• Eventuale prima gestione dei sinistri
• Aggiornamento dei sistemi gestionali nel rispetto delle procedure IVASS

Si offre:

• Formazione in presenza pre contrattuale, in partenza dal 12/01/2026 della durata di 2 settimane in sede. E' previsto un rimborso spese di 5€ di ticket a presenza effettiva + 4,00€ per ogni ora di corso frequentato. Il corso Formatemp è riservato ad inoccupati/e.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 3 mesi con possibilità di prima proroga della durata di 9 mesi.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL liv. inq. D1 ccnl Servizi ausiliari (1313,65 euro lordi per il Full Time --> da riproporzionare alle 20h settimanali offerte)
• Contratto part-time 20 ore
• ORARI DI LAVORO: Lunedi / Domenica 08.00/22.00 (su turni)
• Sede di lavoro: MILANO (zona Maciachini)

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Scuola Media Superiore
• Buona dialettica e propensione commerciale
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza di customer service

Completano il profilo conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività.

#catcc

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.