Customer agent multilingua olandese+ inglese + francese/tedesco

Mansione

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent per sostituzione maternità con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica:

• Olandese+ inglese+ francese/tedesco+ italiano

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute.

La risorsa sarà inserita con un contratto di sostituzione maternità in somministrazione, con inizio fine agosto/inizio settembre.

Luogo di lavoro: Torino Nord.

Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.

Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.

Responsabilità

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata;

• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;

• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;

• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;

• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;

• Garantire la customer satisfaction.

Competenze

Requisiti richiesti:

• Conoscenza livello C1/C2 della combinazione linguistica olandese+ inglese+ (francese o tedesco) + italiano

• Capacità di ascolto;

• Ottime doti relazionali e comunicative;

• Gestione dei tempi e delle priorità;

• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).