Customer care inbound-cat protetta (l.68/99)

Etjca Agenzia per il Lavoro S.p.A. – Divisione Contact Center & Customer Care ricerca, per importante azienda leader nel settore delle telecomunicazioni con sede a VIMODRONE:

Operatori/ici per l'Assistenza Clienti - Call Center Inbound e Back Office appartenenti alle categorie protette (L. 68/99) per il settore Energetico Fotovoltaico e Bancario

Si richiede disponibilità immediata

Dettagli dell'offerta:

FORMAZIONE:

Durata e modalità: in sede, a VIMODRONE, con orario dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 (1 ora di pausa).
Previsto rimborso ticket pasto per ogni giornata di partecipazione effettiva al corso del valore di 5,29 Euro + Rimborso Orario 4.50 Euro Lordi

Descrizione mansione: Attività di Customer Care in ambito Energetico Fotovoltaico.
Attività Call Center inbound: gestione del credito (fatture e piani di rientro)
Attività Call Center outbound: previsti ricontatti outbound solo su richiesta del Cliente per fornire assistenza. Non è prevista attività di Vendita.
Attività backoffice: Prevista gestione casi e pratiche tramite E-mail.

Descrizione mansione: Attività di Customer Care in ambito Bancario.
Attività Call Center inbound: l'attività si propone di fornire assistenza a 360 gradi all'utilizzatore della carta prepagata virtuale al fine di garantire una corretta fruizione del servizio.
Canali di assistenza: Inbound, Mail, Whatsapp, Instagram, Facebook

Skills e Caratteristiche richieste:
Esperienza pregressa nel ruolo su attività di Customer Care Inbound e/o Back Office, preferibilmente nei settori sopracitati
Ottime doti comunicative.
Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Outlook.
Buona capacità di scrittura e redazione e-mail.

• Inizio contrattuale 6 OTTOBRE 2025
• Contratto iniziale di 1 anno, con possibilità di proroghe in somministrazione
• 21 ore settimanali
• Orario di lavoro: lunedì – venerdì dalle 9:00 alle 18.00.
• Modalità di lavoro: IBRIDA (alternanza sede-smart working a discrezione dell'azienda)
• Inquadramento: III livello – CCNL Telecomunicazioni, retribuzione lorda mensile per un full time (40h): 1622,26 lordi da riproporzionare alla quota part-time, 21 ore settimanali

Sede di lavoro: VIMODRONE

#catcc

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)