Addetto/a al supporto clienti e coordinamento assistenza
- Data: 11/08/2025
- Luogo di lavoro: Cremona
- Azienda: Sapiens spa – agenzia per il lavoro - filiale di rovereto
- Categoria: Amministrazione e Contabilità
Sapiens Spa, filiale di Rovereto, è alla ricerca di uno/a addetto/a al supporto clienti e coordinamento assistenza per azienda operante nel settore metalmeccanico sita a Rovereto (TN).
Responsabilità principali:
? Ricevere le richieste di assistenza tramite e-mail, telefono, WhatsApp, chat e altri canali aziendali;
? Porre domande mirate al cliente per comprendere la natura del problema;
? Classificare e assegnare i ticket al tecnico competente;
? Monitorare lo stato di avanzamento di ogni richiesta fino alla completa risoluzione;
? Comunicare in modo chiaro e continuo con i clienti sull?avanzamento delle segnalazioni;
? Mantenere aggiornati i sistemi di ticketing con tutte le informazioni rilevanti.
Requisiti:
? Ottime capacità comunicative;
? Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
? Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
? Precisione, affidabilità e ottime doti organizzative;
? Attitudine al lavoro in team e alla gestione simultanea di più richieste;
? Orientamento al cliente e al problem solving;
? Esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile);
Contratto iniziale a tempo determinato con prospettiva di trasformazione.
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (d.lgs. n. 198/2006) Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae comprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs 196/03