Operatore operatrice call center

Azienda Cliente con sede in zona Grassobbio (BG), operante nel settore distribuzione e commercializzazione di componenti per il settore automotive, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Operatore Operatrice Call Center, da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.

Zona di lavoro: Grassobbio (BG)

Il ruolo di Call Center prevede:

• Gestire chiamate inbound fornendo assistenza ai clienti su prodotti, servizi o ordini.
• Effettuare chiamate outbound per attività di customer care, sondaggi o promozioni.
• Registrare correttamente le informazioni raccolte durante le chiamate nei sistemi aziendali.
• Risolvere problematiche di primo livello, inoltrando ai reparti competenti i casi più complessi.
• Raggiungere gli obiettivi individuali e di team, rispettando tempi e qualità del servizio.
• Collaborare con colleghi e supervisori per migliorare l'efficacia delle comunicazioni e la soddisfazione del cliente.

Per ricoprire tale ruolo è necessario:

• Capacità comunicative, sia verbali che scritte, con un tono professionale e orientato al cliente
• Ascolto attivo e capacità di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutore
• Problem solving e gestione efficace delle situazioni critiche o conflittuali
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto Office
• Attitudine al lavoro in team e al raggiungimento di obiettivi condivisi
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni (se previsto)

• Precedente esperienza in call center, customer care o ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale)

L'inquadramento contrattuale prevede:

• Qualifica di impiegato/impiegata
• Livello di inserimento a seconda delle competenze CCNL commercio V o IV livello
• Retribuzione commisurata a esperienza e competenze variabile da 1.628,46 a 1.748,75 euro lordi al mese per 14 mensilità

Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di MERATE.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.